Erzählen Sie uns bitte etwas zu Ihrer Firma. Was bieten Sie an, wie bereiten Sie dies zu und wer sind Ihre Kunden?
Wir sind Tatlicilar. Wir sind eine Keks- / Baklava-Produktion aus Berlin seit 1982 und sind dabei zu expandieren. Dazu haben wir unsere neue Produktonsstätte fertig gebaut und sind im Herzen Berlins.
Unsere Kunden sind hauptsächlich Großmärkte, Supermärkte und verschiedene Ketten. Dazu haben wir auch regionalen Verkauf in Berlin und außerhalb für kleine Geschäfte, wie Bäckereien und Cafes.
Was schätzen Ihre Kunden besonders an Ihnen?
Unsere Kunden schätzen unsere Produkte, da wir noch sehr viel mit der Hand produzieren und unsere Produkte keine "Industrie"-Ware ist.
Wie sind Sie auf HEIDEBRENNER gekommen?
Wie bereits gesagt gibt es uns seit mehreren Jahren. Zu der damaligen Zeit haben wir bereits Produkte von HEIDEBRENNER gehabt, welche wir über mehrere Jahre glücklich und zufrieden genutzt haben.
Warum haben Sie dieses Produkt gekauft?
Da wir für unsere Zwecke die Hockerkocher nutzen und das auch sehr viel, mussten wir die Priorität auf qualitative Geräte setzten. Wichtig ist uns, dass diese nicht immer Probleme bereiten, da wir uns auf diese verlassen müssen. Wir hatten bereits die beste Erfahrung mit HEIDEBRENNER Geräten, wodurch wir uns für einen erneuten Kauf entschieden haben.
Was hat Ihnen bei der Beratung gefallen?Als wir erneut per Mail nach den Geräten, die wir benutzen, angefragt haben, haben wir von unserer Seite über unsere besonders gute Erfahrungen mit den Geräten erzählt. Das Interesse von HEIDEBRENNER zu unseren Erfahrungen und das nette Entgegenkommen mit der Referenzkundenaktion und dem damit verbundenen Preis, war uns schon mehr als genug. Beratung brauchten wir nicht, da wir wussten, dass diese spezifischen Geräte unsere Bedürfnisse komplett decken.
Hat alles mit der Bestellung bis zur Lieferung geklappt?
Besser würden wir es gar nicht erwarten. Bestellt, in Kürze erhalten, im Handumdrehen angeschlossen, getestet und ein Lächeln ins Gesicht bekommen.
Was ist Ihnen bei dem Kauf der Geräte aufgefallen?
Uns ist aufgefallen, dass die Kundenzufriedenheit Priorität ist. Alleine aus dem Grund, dass alles super schnell lief und uns auf höflicher Weise direkt weitergeholfen wurde.
Wie verwenden Sie die Hockerkocher?
Unser Nutzungsgebiet ist an sich recht simpel und unkompliziert. Wir stellen unseren Zuckersirup damit her, welchen wir für unsere Baklavas nutzen. Doch auch wenn es "simpel" ist, müssen wir sehr viel Wert darauf setzen, da der Zuckersirup unser Produkt zu einem hohen Teil ausmacht.
Eine Zuverlässigkeit haben wir mit unseren HEIDEBRENNER Hockerkocher.
Dazu ist die Effizienz sehr bemerkbar. Die Schnelligkeit, Hygiene und wie gesagt die Zuverlässigkeit der Geräte.
Unsere Mitarbeiter haben sic von Anfang an gewünscht, wieder mit der selben Marke und den selben Geräte zu arbeiten, da diese uns schon lange unsere Arbeit bequem machen.
Haben Sie einen Produktvergleich zu den HEIDEBRENNER Hockerkocher?
Wir haben seit Beginn unserer Produktion mit HEIDEBRENNER begonnen und hatten auch nie das Bedürfnis was anderes testen zu müssen.
Beim Umzug in unsere neue Produktionsstelle haben wir jedoch aus finanziellen Gründen nach günstigeren Varianten geschaut, welches wir als großen Fehler festgestellt haben. Die Geräte hatten nicht ansatzweise die selbe Qualität und Effizienz, wie die HEIDEBRENNER Geräte.
Da hat sich die Investition in die hochwertigen Produkte von HEIDEBRENNER sehr gelohnt, da wir jetzt problemlos und angenehmer arbeiten können.
Würden sie sich wieder für HEIDEBRENNER entscheiden?
Auf diese Frage können wir zweifellos mit JA antworten, da wir gesehen haben was hinter der Marke steckt. Auf jeden Fall Qualität.
Herr Ertan Saydam, Manager
Ellen-Epstein-Straße 6, 10559 Berlin
Und noch ein kleiner Rückblick in die Vergangenheit, danke an Tatlicilar.
